Support applicatif Hawaii

HelloWorld!
Le support
à la carte.

Un carnet de tickets pour faire évoluer, corriger ou optimiser votre application. 1 ticket = 1 heure d'intervention par un développeur Hawaii. Pas d'abonnement obligatoire — achetez selon vos besoins.

Nos carnets

Choisissez votre carnet

Tarifs dégressifs selon votre abonnement HaaS. Plus vous êtes engagé avec Hawaii, plus l'heure de support est avantageuse.

1h
Carnet d'initiation
Validité : 3 mois
Non abonné HaaS 140 €
HaaS Basic 135 €
HaaS Premium 125 €
20h
Carnet annuel
🎁 + 3h offertes
Validité : 12 mois
Non abonné HaaS 2 800 €
HaaS Basic 2 700 €
HaaS Premium 2 500 €

Tous les tarifs sont exprimés en euros HT.

🌙
Intervention Hors Heures Ouvrées (HNO)

Vous avez besoin d'une intervention urgente un soir, un week-end ou un jour férié ? Hawaii propose une heure planifiée HNO à 250 € HT pour les abonnés HaaS Basic. Cette option doit être planifiée à l'avance — les interventions non planifiées ne sont pas garanties.

Cas d'usage

Qu'est-ce qu'on peut faire avec un ticket ?

Un ticket HelloWorld! peut couvrir n'importe quelle intervention technique sur vos applications développées par Hawaii.

🐛
Correction de bug

Anomalie fonctionnelle ou comportement inattendu à corriger sur votre application.

Petite évolution

Ajout d'un champ, modification d'un écran, ajustement d'une règle métier.

Optimisation de performance

Requête lente, temps de chargement à améliorer, consommation Azure à réduire.

🔌
Intégration API

Connexion à un nouveau service tiers, mise à jour d'un connecteur existant.

📊
Rapport ou export

Création d'un nouvel export, modification d'un rapport Power BI existant.

🛡️
Mise à jour de sécurité

Patch d'une dépendance, correction d'une vulnérabilité identifiée.

À savoir

Règles du carnet

  • Si vous résiliez votre abonnement HaaS, votre carnet HelloWorld! expire le même mois.
  • Les clients HaaS Premium peuvent souscrire au tarif carnet HaaS Basic.
  • Les tickets n'expirent pas entre deux carnets de la même catégorie si vous renouveler avant la date d'expiration.
  • Les interventions se font via notre plateforme de ticketing support.hawaii.fr.
  • Chaque ticket couvre 1 heure de travail effectif. Si une intervention nécessite plus de temps, vous êtes prévenus en amont.
  • Les HNO (hors heures ouvrées) doivent être planifiées à l'avance — disponible uniquement pour les abonnés HaaS Basic et Premium.

Prêt à démarrer ?

Un ticket, c'est une heure de sérénité.

Votre application évolue, vos besoins changent. HelloWorld! vous garantit une réponse rapide, qualifiée, sans surprise.

Acheter un carnet → Découvrir HaaS